Política de Envíos y Devoluciones ✈️

1. Condiciones generales de los envíos

Trabajamos con Correos Express para garantizarte la recepción de tus pedidos. Una vez confirmado tu pedido el tiempo medio de recepción es de entre 24-48 horas aproximadamente (siempre entre semana, los sábados y domingos no hay reparto). Dicha ventana temporal puede variar en función de la hora en la que se realizó el pedido y el destino del paquete.

Actualmente solo disponemos de envíos dentro de España, concretamente a península, Canarias y Baleares, así como a Ceuta y Melilla. Pero estamos valorando la posibilidad de envíos internacionales así que suscríbete a nuestra Newsletter para que no te pierdas ninguna novedad.

2. Tipos de envío y coste:

Durante el proceso de compra puedes decidir cómo quieres que te llegue el pedido. Podemos mandártelo a la dirección que nos indiques o si te encuentras en Zaragoza podrías incluso seleccionar “Recogida en local” ahorrándote de esta forma el envío. Si decides que te lo enviemos a casa durante el proceso de compra el sistema te calcula el coste de los gastos de envío una vez que rellenas los campos de dirección, código postal y ciudad.

Durante el mes de lanzamiento y en fechas señaladas es posible que puedas disfrutar de gastos de envío gratuitos. Estate atento a nuestras redes para no perderte ningún descuento.

• Península: Los envíos dentro de la península tienen un coste de 3,99 eur + IVA.
• Islas (Canarias y Valeares): Los envíos a las islas tanto a Canarias como a Baleares tienen un coste de 6,49 eur + IVA.
• Ceuta y Melilla: Los envíos a Ceuta y Melilla tienen un coste de 13,18 eur + IVA.

3. Devoluciones

Dispones de 30 días desde el momento de la compra para hacer la devolución de cualquier de nuestros juegos que hayas adquirido a través de esta web. Para tramitar la devolución es imprescindible que el juego esté en perfectas condiciones y precintado así como conservar la factura de compra. Si cumples dichos requisitos puedes devolver tu juego sin problemas poniéndote en contacto con nosotros a través del mail info@kakigoodenergy.com indicando en el asunto: Devolución *nombre del juego* *nº factura* *nº pedido* (En la misma factura te vienen los datos del nº de pedido).

3.1. Causas de la devolución

Si el producto no es el que pediste o tiene algún problema ocasionado durante el almacenaje y el envío, te haremos el cambio sin ningún problema. Nosotros nos haremos cargo del coste del envío.

Si es defectuoso o faltan piezas de fábrica, te conseguiremos la pieza faltante o cambiaremos lo que esté en malas condiciones.

Si no se trata de ninguno de los casos anteriores si no que después de comprarlo y antes de abrirlo decides que al final no lo quieres, aceptamos la devolución dentro de plazo y siempre que el envoltorio del producto esté intacto. En este caso, los gastos de envío corren a cuenta del comprador.

Si es por otra causa, dínoslo y lo valoraremos.

Una vez solicitada, nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo. Te mandaremos las instrucciones para que sepas exactamente cómo proceder.